“星级旅游服务认可计划”将于3月16日至31日期间接受餐饮界别和旅行社界别之申请，商户可于申请期登入澳门旅游业界网站报名。

表扬商户促优质旅游服务

因应近期澳门疫情持续平稳，社会经济活动逐步复苏，旅游局恢复“星级旅游服务认可计划”餐饮界别和旅行社界别的申请，欢迎商户响应参与，透过表扬提供卓越服务及推行优质服务管理的商户，鼓励及支持业界提升服务质素。

餐饮及旅行社界别申请名额设限

本年度“星级旅游服务认可计划”餐饮界别及旅行社界别的申请名额分别为100个及30个，商户可于3月16日至31日期间登入澳门旅游业界网站( http://industry.macaotourism.gov.mo )提交申请，业界如有查询可致电83971225或83971522。

申请资格及取录方式

在澳门持指定准照/牌照类别合资格的餐厅和食肆，以及持牌合资格的旅行社总行/分社，在澳门经营业务1年或以上，于申请期内交齐所需文件，及符合资格者会以先到先得形式取录。

两界别所设之奬项

旅游局致力提升旅游及相关行业的服务质素，于2014年推出“星级旅游服务认可计划。本年度“星级旅游服务认可计划”餐饮界别设“星级旅游服务商户奖”、“星级旅游服务金奖”、“星级旅游服务卓越大奖”及“特别主题奖”（包括绿色饮食奖、关爱服务奖、本地特色奖及创新营运奖）。旅行社界别本年度将向合资格的商户颁发“星级旅游服务商户奖”。被取录的商户需接受神秘顾客服务评核和服务管理体系审核，成功通过评审的商户可获颁发相关证书、橱窗标贴及徽章，供展示于店内。详细的申请资格、奬项颁发准则及获奬商户资料可浏览澳门旅游业界网站。

两界别现有的获奬商户安排

餐饮界别现有的获奬商户，可自由选择再次竞逐奖项或进行监督期评审以延续奖项资格，若选择再次竞逐奖项则必须重新申请并与其他新参加商户一同竞逐相关奖项。

旅行社界别现有的获奖商户无需重新申请，符合条件即可保持获奖资格。

“星级旅游服务认可计划”由旅游局主办，市政署、消费者委员会、澳门旅游学院、澳门酒店协会、澳门餐饮业联合商会、澳门中小型餐饮业商会、澳门旅游商会、澳门旅行社协会及澳门旅游业议会为支持单位。旅游局将继续推行“星级旅游服务认可计划”，并支持和协助业界组织培训活动，以提升旅游业及相关行业的服务质素，推动优质旅游服务，配合建设“世界旅游休闲中心”的目标。