为最大程度减少人群聚集，降低病毒感染的风险，消费者委员会于2022年7月4日至8日（周一至周五）期间，暂停对外开放位于高士德及黑沙环政府综合服务大楼两个办事处，透过以下途径为消费者提供服务:

1. “8988 9315”电话专线：7月4日至7日（周一至周四）上午9时至下午1时、下午2时30分至5时45分，以及7月8日（周五）上午9时至下午1时、下午2时30分至5时30分由专人接听消费者电话，其他时间设电话录音服务；

2. “消保易”综合服务电子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）；

消委会接到个案后会尽快跟进及处理，并在有需要时通知消费者透过电邮等方式在网上提交资料。

“消保易”提供简捷投诉服务

“消保易”简单易用，消费者可以随时以文字或照（图）片在平台内留下资料完成投诉程序，消委会将因应消费者的情况给予相应协助。

消委会呼吁消费者如有发现市面的防疫及消毒等卫生用品；粮油食品及生活百货等民生物资被抬价或有任何消费侵权问题，可使用“消保易”提供资料，消委会将尽快作出跟进，保障消费者权益。