由2020年6月13日08H00 至06月14日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获358宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情，关于疫情的358宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 316宗 (涉及：查询豁免事宜；查询核酸检测；健康码；查询隔离事宜；其他。)；
- 治安警察局 26宗 (涉及：查询内地旅客逗留期延期事宜；查询两地牌车辆入境内地措施；查询澳门居民身份证续期时间；内地旅客/外籍旅客/香港外雇/中国外雇查询入境澳门措施；在澳升学的内地生的入境措施。查询隔离安排 / 医学检查。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 7宗 (涉及：查询隔离酒店事宜；查询前往香港机场之登记安排及接驳服务；查询乘搭特别渡轮服务。)；
- 教育暨青年局 2宗 (涉及：查询学生来澳入学面试；查询核酸检测费用的报销。)；
- 高等教育局1宗 (涉及：内地生来澳升学的入境事宜。)；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局1宗 (涉及：查询是否需要核酸证明才可登机。)；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局5宗 (涉及：查询不获批准原因；查询未能即时过关原因；查询持蓝卡豁免事宜)。
