由2020年4月8日 08H00至4月9日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获313宗电话查询。当中，2宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。关于疫情的311宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局180宗 （涉及：病征/疑似病例查询；关于医学观察/隔离/接触者查询；医生证明书/其他最新措施；口罩供应/质量查询；医疗服务；疫情更新/疫情查询。）；

2. 治安警察局65宗 （涉及：查询隔离安排/医学检查/医学证明；外籍、中国证件入境措施；查询入境珠海的措施；查询出入境/延期问题；投诉人多聚集。）；

3. 经济局23宗 （涉及：查询消费卡代领问题；查询电子消费券问题；查询雇员援助款项计划；查询口罩供应问题。）；

4. 旅游局30宗 （涉及：查询来回港澳方式；查询香港隔离豁免条件；医学观察酒店逗留时间延长查询；珠海回澳隔离措施查询；滞留英国求助；滞留马来西亚求助；查询隔离酒店费问题；用台湾回澳登记查询；港澳快线未能提供服务回馈。）；

5. 教育暨青年局6宗（涉及：关于非免费教育学校收费事宜；关于复课事宜；关于兴趣班开班事宜；关于幼儿入学事宜；关于口罩义工事宜。）；

6. 高等教育局2宗 （涉及：四校联考学生查询入境检疫措施。）；

7. 海事及水务局0宗；

8. 博彩监察协调局0宗；

9. 劳工事务局4宗（涉及：本地雇员查询工作意外跟进情况；本地雇员查询假期安排问题；外雇查询解雇问题；外雇查询在国内隔离费用由谁支付问题。）；

10. 民航局0宗；

11. 交通事务局0宗；

12. 市政署1宗 （涉及：反映人员聚集及掘蚝事宜。)。