旅游局表示，疫情期间，旅游危机处理办公室至今收到的求助个案，主要集中于在湖北和韩国的澳人；其他的都是个别情况，例如曾有到访越南、菲律宾的澳门居民，致电危机办了解及索取返澳的交通航班资料，也有曾到江西省的澳人以自驾方式回澳等，这些个别的求助个案均已得到解决。
