为加深对粤港澳大湾区民政服务和电子服务的认识，瞭解大湾区的最新发展状况，在中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室社会工作部的协助下，社会工作局组织局内负责优化服务管理的人员一行29人，于10月14至15日前往深圳拜访当地民政单位和行业领先企业参观学习，藉此拓展视野，启发服务改善思路。

交流团由社工局许华宝副局长担任团长，邀请了中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室社会工作部吴锋处长级助理作为特邀顾问一同前往。交流团获得深圳市民政局陈文清副局长等热情接待。在座谈期间，深圳市民政局介绍了当地民政和社会服务的总体工作，以及深圳市就民政领域在大湾区所开展的工作。社工局许华宝副局长亦阐述了社工局现时和未来在大湾区开展的工作重点，希望藉着是次拜访，加强两地的沟通及促进社会服务的发展。

此行亦参观了全球领先的信息与通信技术公司“华为技术有限公司”，认识最新数据传输及储存技术；参观“大潮起珠江－广东改革开放40周年展览”，认识广东改革开放40年的壮阔历程和辉煌成就；前往深圳第一高楼“平安金融大厦”， 认识人工智能的智慧系统，包括交通、养老、医学、法律等。

总结是次行程，透过了解深圳民政工作，体验到内地智慧政务的快速发展；而透过参观先进企业，了解到应用大数据、人工智能及应用平台等体系，有助提升各项服务的成效及质量。是次活动令团员获益良多，有助汲取当地经验，更好地为本澳居民提供服务。