身份证明局于2013年下半年开始试行以自助服务机办理智能身份证续期及特区护照申请。市民使用自助服务机办证，无需预先领取筹号，于身份证明局办公时间内自行使用上述自助服务机办理即可。

智能身份证续期自助服务

智能身份证续期自助服务的对象为年满18岁及持有智能卡式澳门特别行政区永久性居民身份证的人士。符合资格的申请人均可于其居民身份证有效期届满前六个月内使用自助服务机办理续期手续。

申请人只需按自助服务机指示的步骤办理申请，包括核实及采集指纹、现场拍照、扫瞄身份证及于电子签名板上签署。申请人可提供相片亦可自行扫瞄相片作为身份证的卡面相片。完成步骤后，申请人持缴费凭单到柜台付款便完成整个办证手续。如有需要，申请人需量度身高及打印十指电子指纹。

上述自助服务机不适用于需更改个人资料（地址、电话、职业、紧急联络人资料除外）的续期申请。

由2013年10月31日（即发出非接触式智能身份证首日）试行至今，每日平均透过自助服务机办理续期申请的人数占符合资格使用自助服务机办理续期申请的人数的32%，最高一日甚至达到58%。

办理特区护照自助服务

办理特区护照自助服务的对象为年满18岁及持有智能卡式澳门特别行政区永久性居民身份证的人士。符合资格的申请人均可使用自助服务机办理首次申请特区护照手续，或在其特区护照有效期届满前九个月内办理特区护照续期手续。

申请人只需按自助服务机指示的步骤办理申请，包括核实及采集指纹、现场拍照、扫瞄相片及身份证，以及于电子签名板上签署。完成步骤后，申请人持缴费凭单到柜台付款便完成整个申请手续。

办理特区护照自助服务机自2013年11月开始试行至今，每日平均透过自助服务机办理申请的人数占合资格使用自助服务机办理申请的人数的29%，最高一日甚至达到51%。

现时，于中华广场共设有十三部办理智能身份证续期及特区护照自助服务机。身份证明局将按需要推广上述自助服务机至黑沙环政府综合服务大楼供市民使用。

为持续优化自助服务机办证服务，身份证明局将定时收集自助服务机使用者的意见以作改进，欢迎市民提供宝贵意见。

持续优化领证流程

为了让市民无需站立排队领证，身份证明局于2013年9月开始试行电子化的领证措施。市民只需在到达身份证明局后于领证收据条码阅读机读入其领证收据的条码，便可安坐于领证区域等候，直至显示屏指示才前往所属柜台领证。

现时，于身份证明局电子服务区现场、领证处现场及网页（www.dsi.gov.mo）均设有以自助服务机办理智能身份证续期、特区护照申请及电子化领证流程的示范短片，市民可于使用前预先浏览。

以自助服务机办理智能身份证续期及特区护照申请是身份证明局拓展电子政务的重要里程碑。身份证明局会继续努力推行电子政务，持续优化工作流程及提高服务质素。