对于有经由大丰银行收取经济援助的受益人反映，未能准时透过指定银行帐户收取本月的援助金，社会工作局经了解后得悉，大丰银行由于人员流动导致有关援助金过户服务出现延误，有关问题已于今早（1月6日）得到解决，受影响的2493个受助家庭今日起可于办公时间内到有关银行透过指定帐户收取本月援助金。

社会工作局表示，在一般情况之下，领取经济援助的受益人可于每月五日起，透过指定银行帐户收取当月的经济援助金。为避免日后出现同类事故，并对有关受益人造成影响及不便，社工局会与协助发放有关援助金的银行保持密切沟通，并于突发事故出现时，尽快透过社工局网页、媒体如电视台及电台等向公众发放有关讯息。另外，若有受助家庭因为有关援助金的发放出现各种突发问题，例如延误发放等而出现紧急经济需要，社工局会因应个案情况，作出特别处理。

在今年一月份，接受社工局定期经济援助的家庭约有5250个，其中约4700个分别经七间银行领取，包括大丰银行，澳门商业银行、大西洋银行、中国银行、广东发展银行、澳门国际银行及永享银行。