A “Campanha de Cortesia de Macau” prossegue, tendo a Direcção dos Serviços de Turismo (DST) e a MGM lançado hoje (dia 21) a Série de Formações “Juntos Oferecemos Hospitalidade Excepcional como Embaixadores do Turismo”, com vista a elevar a qualidade dos serviços turísticos e dos sectores relacionados, reforçar a consciência hospitaleira dos residentes e estudantes de Macau, em articulação com a estratégia de desenvolvimento da diversificação adequada da economia “1 + 4” e a consolidação do estatuto de Macau como um centro mundial de turismo e lazer.
Cerimónia de lançamento realizada hoje
Realizou-se hoje (dia 21), no Teatro MGM, a cerimónia de lançamento da Série de Formações “Juntos Oferecemos Hospitalidade Excepcional como Embaixadores do Turismo”. No seu discurso na ocasião, o subdirector da DST, Cheng Wai Tong, referiu que, na sequência do programa de formação sobre visitantes internacionais “Bem-Vindo a Macau”, lançado em Fevereiro, é com grande satisfação que a DST volta a organizar, em conjunto com a MGM, a Série de Formações “Juntos Oferecemos Hospitalidade Excepcional como Embaixadores do Turismo”. Através de seminários temáticos e concurso de vídeos curtos, a iniciativa serve para promover o desenvolvimento sustentável e de alta qualidade da indústria turística de Macau, esperando-se que contribua para que todos se preparem melhor para receber visitantes diversificados.
Oradora convidada para partilha no seminário temático
A Série de Formações “Juntos Oferecemos Hospitalidade Excepcional como Embaixadores do Turismo” inclui seminários temáticos e um concurso de vídeos curtos.
Um dos seminários temáticos, realizado após a cerimónia de abertura, foi conduzido por Mayanne Mak, conhecida artista e apresentadora de Hong Kong, e teve como tema “Melhorar a Qualidade Profissional e os Conhecimentos de Etiqueta dos Embaixadores do Turismo e Cortesia de Macau”. O conteúdo abrangeu vários aspectos, tais como a aplicação de regras de etiqueta e a adaptação às diferenças culturais, com o objectivo de melhorar a literacia em regras de etiqueta e a capacidade de comunicação intercultural dos formandos, orientando o pensamento e apresentando soluções através da análise de casos.
Lançar concurso de vídeos curtos para jovens no terceiro trimestre
No terceiro trimestre deste ano, vai ser lançada a “Actividade de Cortesia e Hospitalidade Juvenil – Concurso de Vídeos Curtos de Promoção do Turismo de Macau”, para estreitar a distância entre os jovens e a indústria turística, incentivar a criatividade e reforçar o sentimento de pertença a Macau. O concurso destina-se a estudantes de Macau com idades compreendidas entre os 15 e os 35 anos e é organizado pela Associação de Nova Juventude Chinesa de Macau, com o objectivo de mostrar, através de vídeos criativos curtos, o encanto único de Macau enquanto cidade turística e dar mais um passo para promover a “Campanha de Cortesia de Macau”.
Série de formações com apoio de vários sectores
A cerimónia de lançamento da Série de Formações “Juntos Oferecemos Hospitalidade Excepcional como Embaixadores do Turismo” contou com a presença do subchefe da Divisão do Departamento da Economia do Gabinete de Ligação do Governo Popular Central na RAEM, Yang Yi, do subdirector da DST, Cheng Wai Tong, do presidente e director executivo da MGM China Holdings Limited, Kenneth Feng, representantes das diversas entidades de apoio, da oradora principal, Mayanne Mak, a par com representantes da indústria do turismo e sectores relacionados, de serviços públicos, da indústria e comércio, educação, e ainda associações de moradores, mulheres, restauração, transportes, entre outros, bem como educadores, professores e alunos, num total de perto de 800 participantes.
A série de acções de formação, co-organizadas pela DST e a MGM, contam com mais de 30 entidades de apoio, incluindo serviços públicos, sector hoteleiro e restauração, pequenas e médias empresas, indústria e comércio, instituições de ensino, associações de moradores, de mulheres e estudantes, entre outras.
Desde o início da “Campanha de Cortesia de Macau”, a 1 de Julho de 2023, a DST tem vindo a cooperar com os operadores turísticos na organização de acções de formação para ajudar os profissionais de turismo locais a consolidar a qualidade dos serviços. Entre as iniciativas realizadas inclui-se a Sessão de Partilha “Campanha de Cortesia de Macau: Cerimónia de abertura do ano lectivo - Aprendam a ser embaixadores” para transmitir a mensagem “Seja nosso convidado‧Sinta-se em casa” às escolas. No primeiro trimestre deste ano, foram ainda lançados vídeos educativos online “Campanha de Cortesia de Macau” - “Toda a população de Macau”, com o objectivo de inspirar os residentes e a indústria a pôr em prática, na vida e no trabalho, o conceito e a consciência de tratar as pessoas com cortesia, elevando, em conjunto, a experiência dos visitantes em Macau.
