Para melhor facilitar o levantamento da carta de condução por parte dos cidadãos, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego (DSAT) lançará, a partir de 22 de Janeiro de 2024, a título experimental, o plano de auto-atendimento para o levantamento da carta de condução na máquina. A primeira fase aplica-se aos requerimentos da renovação da carta de condução de Macau e da permissão especial de condução, efectuados online via“Conta Única de Macau”, e para aqueles optam pelo serviço de auto-atendimento na máquina de levantamento de documentos da DSAT (Estrada de D. Maria II). Após a conclusão de apreciação e aprovação, os requerentes ou representantes têm de levantar os seus documentos na máquina de levantamento. Sendo o primeiro serviço de “sem se dirigir ao balcão de atendimento”, disponibilizado pela DSAT. Durante o período experimental, a máquina estará aberta ao público nos dias úteis, das 09h00 às 18h00.
A máquina de levantamento de documentos é facilmente operada. O requerente ou representante pode levantar o documento seguindo os quatro passos indicados no aviso da máquina, que consistem em introduzir o número de consulta da mensagem de SMS, o número do documento de identificação, o número de telemóvel de Macau e o código de verificação recebido pelo requerente ou representante, e, por fim, verificar as suas informações e levantar o documento.
Esta Direcção de Serviços, em conjugação com o serviço online da renovação de carta de condução e a introdução do serviço de auto-atendimento no levantamento de documentos, permite aos cidadãos concluir o pedido de se deslocar até balcão de atendimento por uma vez. Irá avaliar a eficácia e as disposições da primeira fase, estudando, oportunamente, o prolongamento do horário de funcionamento da máquina de levantamento de documentos, bem como a extensão dos serviços, incluindo licença internacional de condução e de outros serviços relacionados com o levantamento de carta de condução.
Além disso, para facilitar o tratamento dos serviços por parte dos cidadãos, os requerentes podem utilizar a sua “fotografia de identificação” de “minhas fotografias” da Conta Única de Macau, no prazo de 1 ano a contar da data em que a fotografia foi tirada, na apresentação do pedido para os serviços relativos ao exame de condução e à carta de condução.
Para promover o governo electrónico, esta Direcção de Serviços tem promovido, nos últimos anos, alcançar-se o objectivo de “pedido e disponibilização de documentos de registo sem se dirigir ao balcão de atendimento ou se dirigir por uma vez”. Tendo conseguido atingir 60% do número total de serviços eletrónicos disponíveis. Dos cerca de 660 mil pedidos em 2023, cerca de 251 mil foram efectuados online, representando 38,3% do número total de pedidos. No futuro, a DSAT continuará a impulsionar os serviços electrónicos e a criar serviços ao público prestados pela DSAT via “Conta Única de Macau”, a fim de facilitar mais cidadãos.
