O Conselho de Consumidores (CC) realizou hoje (dia 13) a cerimónia de entrega dos prémios de Melhor Loja Certificada e Loja Certificada Excelente, sendo distinguidas 20 Lojas Certificadas com a menção “O Melhor”. O prazo de candidaturas à actividade “Melhor Loja Certificada” para o ano de 2023 terá início no dia 13 deste mês (Dezembro), sendo admissíveis os estabelecimentos inscritos no Projecto de Reconhecimento de Loja Certificada.

Critérios rigorosos para promover a auto-melhoria das Lojas Certificadas

A Presidente do Conselho Geral do CC, Ho Pui Fan, no seu discurso proferido na cerimónia de entrega dos prémios, agradeceu o apoio dado por toda a sociedade ao longo do tempo, frisando que é sempre importante progredir com a evolução do tempo. No decurso de mais de 20 anos de implementação, o projecto de Loja Certificada tem vindo a ser optimizado. No ano anterior, foi organizada, por iniciativa, a actividade de Melhor Loja Certificada, que consiste em eleger as melhores Lojas Certificadas através de várias avaliações baseadas em critérios rigorosos. Esta actividade não só visa elogiar as Lojas Certificadas com desempenho excelente, mas também melhorar a qualidade de toda a equipa de Lojas Certificadas. Este ano, a actividade voltou a ser organizada com critérios ainda mais rigorosos, mas as Lojas Certificadas actuaram com desempenho cada vez melhor e a equipa de Lojas Certificadas não parou de progredir, o que pode trazer efeitos positivos no desenvolvimento dos trabalhos na área de defesa do consumidor, sobretudo na criação do ambiente de consumo confiável e excelente e no reforço da confiança dos consumidores em Macau.

Ho Pui Fan aponta que o CC irá continuar a incentivar e apoiar a equipa de Lojas Certificadas no aperfeiçoamento da sua qualidade, de modo a coordenar e contribuir para a construção de Macau enquanto Centro Mundial de Turismo e Lazer e a promoção do desenvolvimento diversificado e adequado da economia.

Lojas elogiadas com vários prémios

Na actividade “Melhor Loja Certificada”, é efectuada, em várias fases, a avaliação consistente em 3 critérios principais (exposição de informações, políticas de venda, ambiente e serviços, divididos em 14 subitens). No primeiro lugar, é eleita a lista de “Lojas Certificadas

Excelentes”, sendo depois realizada uma outra avaliação para seleccionar os 20 estabelecimentos comerciais melhor classificados a que é atribuído o prémio de Melhor Loja Certificada. Este ano, as melhores Lojas Certificadas vêm dos sectores de ourivesarias, medicamentos tradicionais chineses, lembranças comestíveis, marisco seco e restauração, bem como foram atribuídos 34 prémios de “Loja Certificada Excelente” e 135 certificados de apreciação, no sentido de dar elogios às Lojas Certificadas pela persistência no auto-aperfeiçoamento e na prestação de melhores serviços aos residentes e turistas.

Arranca a actividade “Melhor Loja Certificada” do ano 2023

O CC organiza constantemente a actividade “Melhor Loja Certificada”, divulgando que o prazo de candidaturas para a nova edição do próximo ano irá decorrer entre 13 de Dezembro de 2022 e 30 de Janeiro de 2023. Podem candidatar-se os estabelecimentos comerciais que tenham obtido a qualidade de Loja Aderente ou Loja Certificada até 31 de Dezembro de 2021.

30 Lojas Certificadas distinguidas com o “Prémio Empresa de Qualidade”

Na cerimónia também foi atribuído o “Prémio Empresa de Qualidade” do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” (Sector de venda a retalho).

O Subdirector dos Serviços de Turismo, Cheng Wai Tong assinalou no seu discurso que o CC e a Direcção dos Serviços de Turismo começaram a cooperar a partir de 2019, com o lançamento do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” vinculado ao “Sistema de Lojas Certificadas”, com vista a proteger os direitos e interesses do consumidor, elogiar os estabelecimentos do sector de turismo que prestam serviços de qualidade, encorajar e apoiar o sector na melhoria de serviços, promover a estratégia de turismo sobretudo a “elevação da qualidade dos serviços de turismo e optimizar os mecanismos incentivos à indústria turística”. Este ano, conquistaram esse prémio 30 Lojas Certificadas, que exploram actividades em diferentes ramos do sector de turismo.

Na Cerimónia de Cerimónia de Entrega dos Prémios “Melhor Loja Certificada” e “Loja Certificada Excelente” do ano 2022, estiveram presentes os seguintes convidados: os vogais da Comissão de Avaliação do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade”, os membros do Conselho Directivo e assessores do Centro de Mediação e de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Macau, os representantes das associações industriais e comerciais de diferentes zonas da cidade e os membros do Conselho Geral do CC.