Para implementar as medidas de prevenção e controlo da epidemia do Governo da RAEM, os principais supermercados de Macau adoptaram medida provisória de gestão do fluxo de pessoas com vista a reduzir os riscos de transmissão do vírus. A Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico (DSEDT) e o Conselho de Consumidores (CC) têm vindo a coordenar com vários serviços públicos na área da Economia e Finanças, destacando pessoal para os supermercados e, em conjunto com o pessoal do Corpo de Polícia de Segurança Pública, prestando apoio na manutenção da ordem.

É de salientar que, devido ao ambiente fichado dos supermercados, a medida de gestão do fluxo de pessoas tem como objectivo reduzir a concentração de pessoas nos estabelecimentos e diminuir o risco de infecção cruzada causada pela transmissão do vírus. Actualmente, encontram-se suficiente o estoque de bens de primeira necessidade, como arroz, óleo alimentar, produtos agrícolas derivados, produtos de desinfecção, sendo estáveis o seu abastecimento e os respectivos preços, pelo que as diversas medidas de prevenção epidémica não afectarão o fornecimento de bens de primeira necessidade para a vida da população.

Encontra-se suficiente o fornecimento dos bens de primeira necessidade

A DSEDT e o CC têm mantido uma comunicação estreita com todos os fornecedores e retalhistas para assegurar o bom funcionamento da cadeia de abastecimento de todos os bens de primeira necessidade para a vida quotidiana da população. Encontra-se suficiente o estoque de todos os tipos de produtos alimentares, nomeadamente, cereais e óleos alimentares, também é estável o seu abastecimento e a respectiva mercadoria tem vindo a chegar constantemente. Por outro lado, em relação aos alimentos enlatados, massas instantâneas, gás de petróleo liquefeito, produtos de desinfecção e outros bens de uso doméstico, tanto o seu estoque, como o seu abastecimento, mantêm-se suficientes e estáveis.

Publicação periódica da situação do fluxo de pessoas nos supermercados

Para optimizar a gestão do fluxo de pessoas, a DSEDT lançou a página electrónica de informações sobre a situação de espera dos supermercados (https://www.dsedt.gov.mo/pt_PT/web/public/pg_sm_pc), que funciona diariamente das 09h00 às 22h00. A situação de espera dos principais supermercados de Macau, para efeitos de consulta por parte dos residentes, é actualizada a cada meia hora.

Sugere-se aos cidadãos que, antes de sair para fazer compras, consultem as respectivas informações disponíveis na página electrónica referida, podendo deslocar-se ao local de acordo com a situação em tempo real e, em caso de existência de grande fluxo de pessoas no supermercado, optar por fazer compras noutra hora ou fazer compras em outras lojas nas proximidades.

Apela-se à população para evitar sair de casa e para fazer compras de forma racional nas lojas sem aglomeração de multidões 

A DSEDT e o CC apelam à população para evitar sair de casa sem motivos de necessidade. Caso realmente haja necessidade de comprar os materiais necessários, os residentes devem fazer compras de forma racional, não açambarcando mercadorias e distribuindo racionalmente os tempos para a aquisição dos bens essenciais.

Ao entrar nos supermercados, os residentes devem fazer bem os trabalhos da protecção individual, incluindo usar a máscara KN95, manter uma distância de 1 metro de outras pessoas, observar as medidas de prevenção epidémica da autoridade de saúde, e digitalizar por iniciativa própria o código de local e apresentar o seu código de saúde. Depois de fazer compras, os mesmos devem sair rapidamente do supermercado e voltar para casa, no sentido de reduzir o risco de infecção por vírus.

Criação de uma linha aberta para dar resposta às consultas relacionadas com os supermercados, sendo bem-vinda a apresentação de queixas sobre infracções através da plataforma de serviços electrónicos do CC - “Consumidor Online”

A DSEDT irá abrir, amanhã (dia 10), pelas 09h00, a linha aberta provisória (6886 6991). Caso os residentes tenham dúvidas sobre as medidas como gestão do fluxo de pessoas nos supermercados, podem ligar para a DSEDT das 09H00 às 22H00. 

Caso os residentes verifiquem a existência de qualquer acto de violação de direitos como o aumento injusto de preços no mercado, podem utilizar a plataforma de serviços electrónicos do CC - “Consumidor Online” ( https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt ) para apresentar as informações por texto, fotos ou fotografias, ou usar o serviço de gravação de chamadas disponível durante 24 horas através da ligação da linha aberta do CC (8988 9315). 

O CC, depois de recebidas as informações apresentadas pelos consumidores, irá inteirar-se da situação o mais rápido possível e, em caso de suspeita de infracção, encaminhará imediatamente o caso aos serviços competentes para os efeitos de investigação, no sentido de proteger os direitos e interesses dos consumidores.