A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) organizou hoje (dia 26) um Seminário sobre Regras de Recepção de Protocolo Internacional, para que os profissionais de hoteleira e outros sectores da indústria turística conheçam melhor as regras de protocolo na Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau e a nível internacional, a fim de apoiar a valorização e elevar a qualidade dos serviços, para responder à diversificação da estrutura dos mercados de visitantes e, em articulação com a promoção do Plano de Desenvolvimento Cultural e Turístico da Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau, preparar para a futura recuperação do mercado internacional de turismo após a pandemia.
O seminário foi conduzido pelo ex-coordenador do Gabinete de Protocolo, Relações Públicas e Assuntos Externos, Fung Sio Weng, que partilhou com os profissionais de hoteleira e sectores relacionados com o turismo sobre as diferenças no protocolo diplomático entre a China e o Ocidente, e os conhecimentos de protocolo de assuntos externos, abordando ainda as diferenças conceptuais entre o protocolo e as relações públicas, os níveis das diferentes cidades da Grande Baía em termos de divisão administrativa da China, bem como as regras de recepção de convidados, entre outros. O seminário contou com cerca de 140 participantes.
Fung Sio Weng, enquanto coordenador do Gabinete de Protocolo, Relações Públicas e Assuntos Externos foi durante vários anos responsável pelos trabalhos de protocolo do Governo da RAEM, tendo tido a seu cargo a coordenação e organização de actividades de grande envergadura do Governo da RAEM, incluindo de cerimónias de celebração de aniversários oficiais, de imposição de medalhas e títulos honoríficos, de recepção de Chefes de Estado e de Governo da China e do estrangeiro, entre outros trabalhos.
O seminário contou com a presença da directora da DST, Maria Helena de Senna Fernandes, a par com o subdirector da DST, Cheng Wai Tong, a chefe do Departamento de Formação e Controlo da Qualidade da DST, Doris Leong, e representantes das entidades de apoio do Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade, incluindo: o administrador do Conselho de Administração para os Assuntos Municipais do Instituto para os Assuntos Municipais, Lam Sio Un, a vice-presidente do Instituto de Formação Turística de Macau, Diamantina Rosário Coimbra, a vogal a tempo inteiro da Comissão Executiva do Conselho de Consumidores, Leong Pek San, o presidente da Associação das Agências de Viagens de Macau, Alex Lao, o presidente da Associação de Indústria Turística de Macau, Andy Wu, o director-geral da União das Associações dos Proprietários de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau, Kenneth Lei, o presidente da direcção da Associação das Pequenas e Médias Empresas de Restauração de Macau, Vincent Ieong, a secretária-geral da Associação de Hotéis de Macau, Didi Leong, e o secretário-geral da Associação das Agências de Turismo de Macau, Bill Pun.
Preparação contínua para receber oportunidades de desenvolvimento
Num discurso na ocasião, Maria Helena de Senna Fernandes referiu que a DST continua a impulsionar os trabalhos de alargamento dos mercados de visitantes e, em conjunto com os operadores turísticos, a empenhar-se em promover a imagem de Macau como cidade segura e apropriada para visitar, bem como a reforçar a cooperação de longo prazo na área do turismo no âmbito da Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau, e Hengqin-Macau. Este seminário permite aos profissionais do sector ficarem a conhecer melhor a aplicação das regras de recepção no âmbito de protocolo internacional, tanto na Grande Baía como a nível internacional, ajudando-os a auto valorizar-se e a melhorar a qualidade dos serviços, aproveitando, em conjunto, as oportunidades do desenvolvimento cultural e turístico da Grande Baía, bem como preparando-se para a recuperação do mercado turístico internacional após a pandemia.
Durante o seminário, os participantes seguiram rigorosamente as orientações para a prevenção e controlo da pandemia emitidas pelos Serviços de Saúde. Os participantes tiveram de usar máscara durante o seminário, submeter-se à medição da temperatura corporal, apresentar o Código de Saúde de Macau de cor verde válido e digitalizar o Código do Local.
A DST continua a organizar acções de formação direccionadas aos operadores turísticos e sectores relacionados, a fim de incentivar e apoiar os operadores turísticos no reforço da formação, elevar a qualidade global dos serviços de turismo e a eficácia dos trabalhos, em sintonia com a meta de erguer um centro mundial de turismo e lazer.
