Das 08h00 do dia 30 de Março até às 08h00 do dia 31 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 534 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 115 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.

Já os restantes 419 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 282 casos sobre observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, serviços médicos, situação epidémica, outras consultas, novas medidas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 102 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, atestado médico, medidas de migração de Zhuhai, queixa sobre aglomerados de pessoas, problemas relacionados com a compra de máscaras;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 3 casos sobre o levantamento do cartão de consumo electrónico pelos filhos que estão a estudar no exterior, consulta sobre o limite máximo do apoio financeiro concedido às PMEs, se a mulher pode levantar, através de procuração, o cartão de consumo electrónico pelo seu marido que está a trabalhar em Jiangmen, se a data escolhida para levantamento do cartão de consumo electrónico pode ser alterada ou não, se o residente não for levantar o cartão de consumo electrónico na data prevista, irá ou não perder esse direito, proposta para o levantamento por terceiro do cartão de consumo electrónico através da fotocópia do BIR do beneficiário e respectiva assinatura;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 8 casos sobre indemnização por despedimento de um TNR chinês, conflitos laborais, empregador pergunta sobre soluções possíveis para o seu TNR retomar o serviço em Macau dado que o Ocean Spring Metropark Hotel Zhuhai já não aceita indivíduos para isolamento, pode ou não a entidade patronal obrigar o empregado a gozar licença sem vencimento ou aceitar a redução do salário por causa da pandemia;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 16 casos sobre procedimento de quarentena aplicada no AIM, forma de distribuição ao hotel de isolamento, questões relacionadas com os bens fornecidos pelos hotéis de isolamento e o envio de materiais a esses hotéis, pais querem saber da situação dos filhos que acabaram de chegar a Hong Kong, medidas de migração para os indivíduos que regressam do Interior da China, consulta sobre a forma de envio do talão de embarque à Direcção dos Serviços de Turismo;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 3 casos sobre regresso de estudantes a Macau, situação de recomeço das aulas, situação dos centros de explicação;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 3 casos sobre o transporte exclusivo destinado aos indivíduos que regressam a Macau, regresso de estudantes a Macau;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre as formalidades de migração de viaturas com chapas de matrículas duplas de Guangdong e Macau;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre a solicitação para o reforço da limpeza das ruas, como as zonas do bairro da Horta e Mitra, da Rua da Alfândega que são zonas onde os TNR costumam concentrar, e sobretudo da Horta e Costa, atendendo que ultimamente os 4 pacientes confirmados têm residência nessa zona.