Das 08H00 do dia 25 de Março até às 08H00 do dia 26 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 488 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 2 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.

Já os restantes 486 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 377 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, novas medidas, serviço médico, fornecimento e qualidade das máscaras, situação epidémica, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 64 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, atestado médico, apresentação de queixa contra um condutor de táxi por não usar máscara, medidas de migração para portadores de documentos estrangeiros, do Interior da China e TNR, exame médico, medidas de migração para residentes da RAEM;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 3 casos sobre o registo de vale de consumo electrónico, informações sobre a produção de máscaras em Macau, medidas de apoio às PME;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre formas que possibilitam o regresso de TNR a Macau, questões relacionadas com o recrutamento de TNR durante a epidemia;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 33 casos sobre a actualização das formas de contacto de indivíduo em isolamento, alteração do local de isolamento, preço para local de isolamento e formas de entrega e levantamento dos materiais, queixa relacionada com a refeição e o abastecimento de água do hotel de isolamento, data da conclusão do isolamento, problema no embarque no avião, assuntos relacionados com a bagagem, necessidade ou não de fazer marcação para isolamento, consulta dos voos de regresso a Macau, formas de deslocar a Hong Kong, sistema de ar condicionado do hotel, situação de funcionamento e sistema de registo do transporte específico, queixa sobre a má atitude de serviço do hotel, consulta sobre preço, recursos materiais e local de hotel de isolamento, mudança de hotel de isolamento, pedido ao hotel para colocar uma mesa de trabalho, formalidades a tratar ao chegar a Hong Kong, formas de contacto com o filho que já regressou a Macau mas que continuava incontactável, formas de contacto com o filho que regressa a Macau, formas de levantar os pertences do filho que já deixou o hotel de isolamento por ter sido confirmado como infectado, questões sobre o serviço de Wi-Fi do hotel de isolamento, informação sobre o não fornecimento de frutas no hotel, formas de regressar a Macau através de Hong Kong, questões acerca do acesso à Internet no hotel, consulta se o familiar conseguiu embarcar no avião;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 1 casos sobre a reabertura do Centro de Apoio Pedagógico e taxas relacionadas;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 5 casos sobre o transporte específico, necessidade ou não de submeter a observação médica para deslocar a Macau para fazer o Exame Unificado de Acesso;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre manifestação do descontentamento por haver muitas pessoas a fazer compras no Mercado do Patane na parte da manhã, sugerindo a aplicação de medidas de triagem.