Das 08h00 do dia 21 de Fevereiro até às 08h00 do dia 22 de Fevereiro de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 447 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 8 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 439 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 299 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação clínica, medida de isolamento, contactos, exame médico, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, fornecimento e qualidade das máscaras, serviço médico;

2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 99 casos sobre medidas de isolamento, exame médico, novas medidas de entrada para turistas, forma de divulgação das últimas informações, a existência ou não de restrições para os residentes de Macau que se deslocam a Hong Kong, que tipo de declaração deve requerer para o familiar que reside permanentemente no Interior da China, cerca de 20 guardas de segurança a tomar banho nas casas de banho perto da pista de ciclismo da Taipa e depois dormir dentro do restaurante;

3. Direcção dos Serviços de Economia: 5 casos sobre medidas de apoio às PME, período de isenção de pagamento das tarifas de água e electricidade, formalidades para o requerimento de apoio, consulta de uma empresa estrangeira sobre se o governo necessita de adquirir máscaras;

4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 12 casos sobre o aumento de entradas de TNR a Macau, gestão centralizada do alojamento dos TNR, isolamento e respectiva despesa, os TNR podem ou não ficar isentos de isolamento, funcionário do casino questiona se a causa de despedimento é justa ou não, se o empregado deve assinar o documento sobre o gozo de férias a pedido do serviço;

5. Direcção dos Serviços de Turismo: 6 casos sobre a data de reabertura dos hotéis e instalações,situação dos residentes de Macau retidos em Hubei, consulta sobre a necessidade ou não de apresentação de declaração de saúde  durante o alojamento em hotel de Macau;

6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 4 casos sobre a proximidade entre as habitações e a paragem dos autocarros para funcionários do casino, máscaras insuficientes para os funcionários, jogadores sem máscaras;

7. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 3 casos sobre o recomeço das aulas, organização de exames nos centros de educação, cobrança de tarifas das escolas;

8. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 1 caso sobre os modelos dos questionários e respostas do Exame Unificado de Acesso;

9. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;

10. Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;

11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 2 casos sobre a inspecção de veículos;

12. Instituto para os Assuntos Municipais: 8 casos sobre a data de reabertura para os salões de beleza e as respectivas sanções quanto à violação, apoio financeiro, situação de abertura dos parques, infiltrações dos esgostos do prédio, falta de separador de protecção para as lojas que vendem “cha siu”.