Os sete (7) centros de Saúde dos Serviços de Saúde receberam quinta-feira, 12 de Outubro, os certificados de acreditação do Centro Australiano de Normas de Saúde ( ACHS) após terem sido avaliados no passado mês de Junho.Em 2014 os seis (6) Centros de Saúde existentes na altura receberam pela primeira vez a acreditação pela ACHS, ou seja, a “Acreditação de Centros Clínicos Diurnos”.
Entre 19 e 22 de Junho de 2017 os sete (7) Centros de Saúde do território tutelados pelos Serviços de Saúde: Centro de Saúde da Areia Preta; Centro de Saúde do Fai Chi Kei; Centro de Saúde do Tap Seac; Centro de Saúde de S. Lourenço, Centro de Saúde dos Jardins do Oceano;e o Centro de Saúde de Nossa Senhora do Carmo – Lago, criado em 2015, foram alvo de uma avaliação e apreciação pelo ACHS, e obtiveram aprovação em todos os 26 critérios de avaliação, sendo que dois (2) centros obtiveram a classificação de “Realização Extensiva”, nomeadamente no “aperfeiçoamento do sistema de gestão do registo de saúde” e na “satisfação das necessidades de utentes de diferentes origens”. Desta vez, a avaliação e apreciação de acreditação dos Centros de Saúde foi realizada de acordo com os requisitos da versão actualizada EQuIP6, através de apreciação e avaliação rigorosas das equipas de inspectores tendo,de acordo com as informações da ACHS, “excedido os requisitos básicos de acreditação exigidos pelo ACHS”.
Durante a cerimónia de entrega dos certificados, que decorreu no Centro de Saúde da Areia Preta, o Director Executivo da ACHS, Dr Desmond Yen, reconheceu os esforços exercidos pelos Centros de Saúde para reconhecidamente aperfeiçoar os serviços, de modo a garantir a segurança e a qualidade dos cuidados de saúde. Dr Desmond Yen salientou, também, que a equipa de avaliação “testemunhou o entusiasmo de prestação dos melhores serviços aos residentes de Macau demonstrado pela equipa dos Centros de Saúde e destacou que estes stão abrangidos por uma forte liderança e gestão, imprescindível para melhorar os serviços da instituição. A equipa do ACHS atribuiu a distinção de “Realização Extensiva”, ao “aperfeiçoamento do sistema de gestão do registo de saúde” e à “satisfação das necessidades de utentes de diferentes origens”, reconhecendo a inovação de melhoramento do respectivo sistema e do processo de desenvolvimento da qualidade de serviços, como é o caso da passagem dos processos clínicos em suporte para processos clínicos electrónicos, em linha com outros sistemas médicos, bem como a criação do Programa “A minha saúde, depende de mim” e a aplicação móvel dos Serviços de Saúde. Por último o Director Executivo da ACHS referiu que é louvável que os Centros de Saúde tenham sido acreditados de novo, uma vez que o sucesso não foi obtido durante da noite para o dia e que o resultado se deve aos esforços de toda a equipa, para garantir sejam atingidos elevados padrões de serviços assim como o contínuo melhoramento da qualidade dos serviços diários.
O subdirector dos Serviços de Saúde, Dr. Cheang Seng Ip, por seu turno agradeceu o espírito profissional, de zelo e esforço prestados e manifestados pela equipa de trabalho dos Centros de Saúde, permitindo, mais uma vez, a aprovação dos centros de saúde pela ACHS. Apontou também que a equipa de avaliação da ACHS reconheceu a satisfação nos serviços destinados a diferentes grupos de pessoas, idosos, mulheres e crianças, entre outros serviços prestados pelos centros de saúde, mas também atribuiu um alto elogio aos Centros de Saúde quanto à implementação do Programa “A minha saúde, depende de mim”, este programa representa uma tentativa de inovação, fazendo com que os cidadãos dêem mais atenção à saúde, monitorizando a própria saúde e alcançando um efeito positivo na prevenção de doenças crónicas. Cheang Seng Ip afirmou que os elogios e declarações são o resultado de um esforço conjunto e são também um incentivo para toda a equipa médica, desejando com toda a sinceridade que possam continuar com estes sentimentos nobres sobre a qualidade dos profissionais de saúde, trabalhando com carinho, com espírito de responsabilidade e desejando continuar a inovar, a melhorar a qualidade, bem como proceder à modernização e desenvolvimento do conhecimento médico.
O “Australian Council on Healthcare Standards (ACHS)” é uma organização internacional independente e com autoridade, fundado há mais de 40 anos e tem como objectivo a promoção constante de melhorias da qualidade de cuidados de saúde na Austrália e em outras regiões, visando optimizar e melhorar continuamente os indicadores da qualidade de cuidados de saúde. O ACHS é uma organização independente sem fins lucrativos, merecedora de reconhecimento a nível mundial. Actualmente, a rede do ACHS já está distribuída por cerca de 20 países, mais de 1600 instituições médicas participaram no respectivo programa de acreditação, como o “Queen Mary Hospital” e o “Hong Kong Sanatorium and Hospital”, aos quais foram também aplicados os critérios de acreditação do ACHS. O próprio ACHS foi reconhecido pela Sociedade Internacional para a Qualidade de Cuidados de Saúde (ISQua), instituição reconhecida pela Organização Mundial da Saúde, a qual realiza avaliações e apreciações a instituições espalhadas pelo mundo que promovem a acreditação, portanto, os critérios de acreditação e o resultado obtido são válidos e reconhecidos a nível internacional.
Em relação aos critérios de apreciação desta acreditação, ele foram implementados formalmente em Janeiro de 2017 através do “Programa de avaliação e melhoria de qualidade EQuIP6”, que melhorado com base na 5.ª versão da EQuIP.
A certificação EQuIP6 é mais focada na segurança e alta qualidade dos serviços de cuidados de saúde, havendo mais exigências em cada critério. No que diz respeito à categoria dos critérios, a EQuIP6 tem mantido as três áreas funcionais da EquIP5: clínica, de apoio e de colaboração, contando com 10 critérios, tais como cuidados de saúde contínuos, melhoria da qualidade, gestão de risco, prática com segurança e ambiente, entre outras, e mais 26 subcritérios: prestação contínua de cuidados de saúde para pacientes, avaliação do resultado de cuidados clínicos, gestão de medicamentos, controlo de infecção, gestão de segurança, segurança no combate a incêndio, entre outros, de entre os quais, 15 são obrigatórios de passagem.
Na cerimónia de atribuição de certificados de acreditação do ACHS (Centro Australiano de Normas de Saúde) estiveram presentes: O assessor honorário do ACHS, Dr. Lai Fok Meng, o Director dos Serviços de Saúde, Dr. Lei Chin Ion, os Subdirectores Cheang Seng Ip, Ho Io San e Subdirector Subst. Pang Heong Keong, o vice presidente do Conselho para os Assuntos Médicos, Chan Iek Lap, o Director do Hospital Kiang Wu Ma Hok Cheong, o secretário-geral da Cáritas de Macau, Paul Pun, a directora do Instituto de Enfermagem Kiang Wu, Van Iat Kio, os Assessores do Gabinete do Secretário para os Assuntos Sociais, Dr. Lo Iek Long e Dr. Tai Wa Hou, membros do Conselho para os Assuntos Médicos e representantes dos diversos Centros de Saúde.
