Com o aproximar dos feriados do Dia de Implementação da República Popular da China e do Chong Chao (Festival do Bolo Lunar), além do aumento do consumo dos cidadãos, espera-se um grande número de entrada de turistas a Macau. Nesse sentido, para proteger os direitos e interesses dos consumidores, o Conselho de Consumidores (CC) convidou vários serviços públicos para uma reunião, nomeadamente, a Direcção dos Serviços de Economia, a Direcção dos Serviços de Turismo, a Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, a Polícia Judiciária, o Corpo de Polícia de Segurança Pública, os Serviços de Alfândega, o Instituto para os Assuntos Cívicos e Municipais, os Serviços de Saúde e a Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações. Durante a reunião, foram debatidos assuntos relacionados com o desenvolvimento de medidas destinadas a proteger os direitos e interesses dos cidadãos de Macau e turistas durante os feriados, trocadas informações e definidas medidas para a referida protecção.

O CC aconselha que os consumidores, durante a viagem, comuniquem bem com os estabelecimentos comerciais tomando melhor conhecimento dos produtos e serviços, para além de conservar o recibo e o contrato, por forma a proteger os seus direitos e interesses. Quando se envolverem em litígio de consumo ou sentirem os seus direitos lesados, podem apresentar queixa junto do CC ou de outros serviços competentes, para que procedam ao tratamento e prestem devida ajuda aos consumidores.

O CC irá indicar trabalhadores para atender chamadas telefónicas durante os 5 dias de feriados públicos, ou seja, entre 30 de Setembro e 3 de Outubro (feriados do Dia Nacional) e no dia 5 de Outubro (Dia seguinte ao Chong Chao) (das 9 às 18 horas), respondendo à reclamação e ao pedido de informação dos consumidores (Tel: 89889315) e, no caso necessário, prestando a devida assistência. Em simultâneo, a linha aberta de Whatsapp do CC (62980886) irá manter-se em funcionamento para receber denúncias dos consumidores.