Na primeira metade do ano, o Conselho de Consumidores, recebeu um total de mais de 3200 casos, e a análise detalhada dos referidos casos foi publicado na edição n.º 252 da revista “O Consumidor”. Além disso, este Conselho publicou, na revista, o relatório de investigação sobre o serviço e tarifa referentes a cartão pré-pago (da rede) 3G banda larga.
O Conselho de Consumidores recebeu, na primeira metade do ano, um total de 3230, os quais incluem 790 reclamações, 2402 pedidos de informação e 38 sugestões ou opiniões apresentadas pelos consumidores. Relativamente ao número das reclamações, as primeiras reclamações têm a ver com aparelhos de comunicação, serviços de telecomunicações, comidas e bebidas, artigos eléctricos e transportes públicos. O número total destas primeiras 5 reclamações foi de 363, ocupando mais de 45% do número total de reclamações. Na edição nº 252 da revista, o CC publicou-se uma análise sobre os casos recebidos, propondo sugestões aos sectores em questão, e também se apresentou dica para os consumidores, espera que os consumidores dão mais atenção nas compras. O CC afirmou-se ainda que os consumidores podem reclamar ao este Conselho quando os seus direitos foram violados.
Para conhecer bem o serviço e tarifa referentes a cartão pré-pago (da rede) 3G banda larga, o Conselho de Consumidores fez um inquérito aos quatro fornecedores da rede de telecomunicações de Macau. Incluiu-se no inquérito, o tipo da cartão pré-pago (da rede) 3G banda larga, condições de aquisição, o tarifário e medidas sobre a nova emissão da cartão pré-pago para os consumidores quando perdem a sua cartão. Os consumidores podem proceder as respectivas comparações na nova revista.
A solução de palavras cruzadas em chinês “Conhecimentos básicos sobre os direitos e interesses do consumidor”, pode-se encontrar na edição nº252 da revista “O Consumidor” e todos os premiados serão contactados pelo Conselho de Consumidores.
Na nova edição da revista ainda se publica a situação da recolha das opiniões durante a consulta pública sobre “Revisão da legislação relativa à protecção dos direitos e interesses dos consumidores” e vários trabalhos de promoções sobre a protecção dos direitos do consumidor.
Os cidadãos interessados podem obter a revista n.º 252 “O Consumidor” nos Postos de Atendimento ao Público sitos respectivamente na Av. Horta e Costa, n.º 24, Edf. Cheung Heng, R/C e na Rua Nova da Areia Preta, Centro de Servicos da RAEM, 1.º andar, Zona M, bem como no Centro de Informações ao Público situado na Rua do Campo, nºs 188-198, Vicky Plaza, na Plaza Cultural de Macau, nas bibliotecas que funcionam sob a tutela do Instituto Cultural ou na Sala de leitura da Associação Comercial de Macau ("Biblioteca Octogonal"), ou, podem visualizar os referidos conteúdos na página electrónica deste Conselho (www.consumer.gov.mo). Para qualquer esclarecimento, os consumidores podem contactar com este Conselho por telefone nº 8988 9315 (linha aberta).
