由於消防局緊急求助熱線(119、120、28572222)出現故障，或未能接通市民電話，消防局已通知保安部隊事務局及電訊營運商進行緊急搶修，如市民需要致電求助，可致電治安警察局報案熱線(999)。
此外，消防局亦已安排多部消防車輛於街道作巡邏，如有需要，市民可向消防局車輛示意求助。
