新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，1月13至 19日查詢熱線（28700800）共接獲1401宗查詢或意見，並已即時轉線至以下部門跟進或記錄，具體如下：

1、衛生局

共1370宗，其中疫苗查詢93宗；病徵查詢1宗；出入境檢疫措施747宗；醫學觀察酒店6宗；核酸、抗原檢測210宗；健康碼19宗；行程紀錄-場所碼1宗；其他防疫措施226宗；口罩供應/質量1 宗；醫療服務27宗；疫情狀態4宗；其他35宗。

2、治安警察局

共31宗，均為出入境事宜。