應變協調中心設立的 “感染者支援熱線” 28700600已於12月14日上午9時起投入運作。截至12月15日下午6時，熱線共收到4162通查詢。

目前，感染者支援熱線的熱門問答如下：

• 問：抗原檢測結果為陽性，無明顯不適症狀，可以如何處理？

答：

1. 可先透過“新冠病毒感染者自我評估及社區門診預約平台” 進行評估，按結果提示的方式應對；
2. 如獲提示建議在家休息，每日需於網上填寫“健康狀況申報表”進行健康狀況申報；
3. 於申報陽性日起計的第4日及第5日均進行抗原檢測，倘結果為陰性，可正常活動；或視乎需要進行核酸檢測（工作性質經常接觸長者或慢性病患者）。

• 問：居家隔離期間需要緊急求醫，可以怎樣做？

答：居家隔離治療的感染者如出現以下情況，請及時召喚救護車（電話：119、120或2857 2222）：

1. 呼吸困難或氣促；
2. 經藥物治療後體溫仍持續超過3天高於38.5℃；
3. 原有基礎疾病明顯加重且不能控制； 
4. 兒童出現嗜睡、持續拒食、餵養困難、持續腹瀉或嘔吐等情況；
5. 孕婦出現頭痛、頭暈、心慌、胸悶等症狀，或出現腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況。

• 問：何人可以使用“新冠病毒感染者社區門診”？

答：

1. 經“新冠病毒感染者自我評估及社區門診預約平台”評估後，如果評估結果是建議前往“新冠病毒感染者社區門診”的人士，可前往社區門診；
2. 長者或特殊人士的抗原檢測結果為陽性，但不懂在上述網上平台進行自我評估，也可直接前往社區門診。

• 問：黃碼人士（感染者的同住家人）可入住酒店嗎？

答：自2022年12月14日起，本澳的酒店業場所可接待新型冠狀病毒感染者和密切接觸者。因此，感染者的同住家人也可選擇入住酒店。

特區政府建議感染者或其親屬可先登入“居家隔離資訊網” https://iasapp4.ias.gov.mo/homeQuarantine 查閱常見問題集。如非屬感染者，或者欲查詢其他防疫問題，可致電28700800。如有緊急不適，請即致電119或120召喚救護車。