由2020年11月11日08H00至11月12日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲286宗查詢。

當中，2宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的284宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局280宗(涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於其他最新措施；查詢關於健康碼；查詢其他。)；
2. 治安警察局4宗(涉及：查詢關於外地僱員入境的豁免措施；查詢關於持探親簽證出入境的措施；查詢關於澳門居民出入境的措施；查詢關於外國人獲得居留許可後申請入境的豁免措施。)；
3. 海關0宗；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局0宗  ；
6. 教育暨青年局0宗；
7. 高等教育局0宗；
8. 海事及水務局0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局0宗；
11. 財政局0宗；
12. 民航局0宗；
13. 交通事務局0宗；
14. 市政署0宗；
15. 澳門貿易投資促進局0宗。