由2020年08月25日08H00至08月26日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲250宗電話查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的250宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 240宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；其他。)；
- 治安警察局 3宗 (涉及：查詢香港居民持兩地牌從內地入境澳門措施；查詢內地居民持往來港澳通行證為何不能從香港入境澳門；查詢澳門居民去香港機場之途徑。)；
- 海關2宗 (涉及：查詢關於兩地牌事宜。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 5宗 (涉及：反映隔離酒店金寶來房間沒有熱水供應問題；查詢豁免隔離費，香港返澳及金巴服務事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。
