由2020年08月25日08H00至08月26日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获250宗电话查询。

当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的250宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局 240宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；其他。)；
2. 治安警察局 3宗 (涉及：查询香港居民持两地牌从内地入境澳门措施；查询内地居民持往来港澳通行证为何不能从香港入境澳门；查询澳门居民去香港机场之途径。)；
3. 海关2宗 (涉及：查询关于两地牌事宜。)；
4. 经济局 0宗；
5. 旅游局 5宗 (涉及：反映隔离酒店金宝来房间没有热水供应问题；查询豁免隔离费，香港返澳及金巴服务事宜。)；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水务局 0宗；
9. 博彩监察协调局0宗；
10. 劳工局 0宗；
11. 财政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事务局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳门贸易投资促进局 0宗。