由2020年07月02日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲125宗電話查詢。

當中，2宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。

關於疫情的123宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局102宗 (涉及：查詢醫學隔離；查詢豁免；健康碼查詢；核酸檢測查詢；其他。)；
2. 治安警察局14宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢居留延期； 醫學觀察。)；
3. 經濟局0宗；
4. 旅遊局3宗 (涉及：澳門居民尋求協助登機；查詢購買船票離澳。)；
5. 教育暨青年局2宗 (涉及：查詢本澳學童回中山復課之措施；老師可否免費核酸檢測。)；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工局0宗；
10. 財政局0宗；
11. 民航局0宗；
12. 交通事務局0宗；
13. 市政署0宗；
14. 澳門貿易投資促進局2宗 (涉及：查詢若回內地實習，能否以商務過關；本澳居民查詢沒有回鄉証，能否以中國護照，申請商務過關。)。