由2020年6月12日08H00 至06月13日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲348宗電話查詢。
當中，1宗電話查詢不涉及疫情，已即時回覆市民可向相關部門反映。關於疫情的347宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 288宗 (涉及：關於隔離/核酸檢測/豁免查詢；健康碼；口罩供應/質量；醫療服務；疫情更新/疫情查詢；其他；醫生證明。)；
- 治安警察局 17宗 (涉及：查詢隔離安排 / 醫學證明；查詢持通行證(探親)入境中國/澳門居民入境珠海；查詢內地旅客由內地入境澳門；查詢商務簽證人士前往香港折返措施。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 14宗 (涉及：查詢特別渡輪服務；檢疫措施；特別渡輪登記問題；投訴隔離酒店；希望增加海空轉駁的航空公司；查詢第二次入住隔離酒店的費用；核酸檢測系統問題。)；
- 教育暨青年局 2宗 (涉及：查詢核酸檢測地點；查詢中山隔離措施及反映意見。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局26宗 (涉及：查詢不獲批准原因；查詢離開珠海問題；香港居民的出入境查詢；查詢旅遊證件問題；反映預約額秒滿問題；查詢特殊情況定義；查詢商務類別必需填寫欄內容；查詢商務定義；查詢核酸檢測；查詢珠海審批通知時間。)。
