由2020年6月12日08H00 至06月13日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获348宗电话查询。
当中，1宗电话查询不涉及疫情，已即时回覆市民可向相关部门反映。关于疫情的347宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 288宗 (涉及：关于隔离/核酸检测/豁免查询；健康码；口罩供应/质量；医疗服务；疫情更新/疫情查询；其他；医生证明。)；
- 治安警察局 17宗 (涉及：查询隔离安排 / 医学证明；查询持通行证(探亲)入境中国/澳门居民入境珠海；查询内地旅客由内地入境澳门；查询商务签证人士前往香港折返措施。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 14宗 (涉及：查询特别渡轮服务；检疫措施；特别渡轮登记问题；投诉隔离酒店；希望增加海空转驳的航空公司；查询第二次入住隔离酒店的费用；核酸检测系统问题。)；
- 教育暨青年局 2宗 (涉及：查询核酸检测地点；查询中山隔离措施及反映意见。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局26宗 (涉及：查询不获批准原因；查询离开珠海问题；香港居民的出入境查询；查询旅游证件问题；反映预约额秒满问题；查询特殊情况定义；查询商务类别必需填写栏内容；查询商务定义；查询核酸检测；查询珠海审批通知时间。)。
