由2020年01月30日08 H 00 至1月31日08 H 00 ，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲225宗電話查詢。

當中，46宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。

關於疫情的179宗查詢已獲回覆，情況如下：

1.   衛生局131宗（主要涉及：醫生證明查詢、口罩供應/質量查詢）；

2.   治安警察局18宗（主要涉及：出入境措施查詢問題）；

3.   經濟局3宗 ；

4.   消費者委員會3宗（主要涉及：口罩出售及質素問題）；

5.   旅遊局13宗；

6.   博彩監察協調局2宗(涉及：博企員工派發口罩予員工事宜)；

7.   海事及水務局0  宗；

8.   教育暨青年局28宗；

9.   高等教育局0宗；

10.   民航局  1宗；

11.   交通事務局 0  宗；

12.   消防局 0  宗。