由2020年1月28日08H00至1月28日16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲70宗電話查詢。

當中，15宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。

關於疫情的55宗查詢已獲回覆，情況如下：

1.    衛生局25宗（主要涉及：醫生證明查詢、口罩供應、湖北旅客管理措施）；

2.    治安警察局12宗（主要涉及：出入境措施查詢、 協助在    澳湖北旅客查詢）；

3.    經濟局8宗（主要涉及：口罩及物資供應）；

4.    消費者委員會5宗（主要涉及：口罩質素問題）；

5.    旅遊局3宗；

6.    博彩監察協調局1宗；

7.    海事及水務局1宗；

8.    教育暨青年局0宗；

9.    高等教育局0宗；

10.  民航局0宗；

11.  交通事務局0宗；

12.  消防局0宗。