衛生局表示，過往採用的紙本醫療券除須到自助服務機列印醫療券外，亦須填寫個人資料和簽名等，為市民帶來不便，不符合智慧城市的建構。
衛生局強調，2018年的電子醫療券比以往的紙本醫療券更簡單、方便和安全，除不用列印紙本醫療券，更毋須事先登記，合資格市民持身份證到已參加計劃的醫生處就診即可。
而市民登記手提電話機號碼僅用於收取醫療券使用訊息、在網上移轉醫療券或查詢使用記錄。
