卫生局表示，过往采用的纸本医疗券除须到自助服务机打印医疗券外，亦须填写个人资料和签名等，为市民带来不便，不符合智慧城市的建构。
卫生局强调，2018年的电子医疗券比以往的纸本医疗券更简单、方便和安全，除不用打印纸本医疗券，更毋须事先登记，合资格市民持身份证到已参加计划的医生处就诊即可。
而市民登记手提电话机号码仅用于收取医疗券使用信息、在网上移转医疗券或查询使用记录。
