4月14日晚，日本熊本縣發生里氏6.5級地震，及16日凌晨再次發生里氏7.3級強烈地震，旅遊危機處理辦公室(危機辦)接獲一宗求助個案，兩名女性澳門居民滯留於九州較偏遠的阿蘇市，情況安全，中國駐福岡領事館及旅遊局駐日本代表處與當地政府、警方聯繫，尋求方法提供適切協助。兩名居民今日已乘坐由大分前往大阪的航班抵達大阪，將於明日乘搭澳門航空從大阪返回澳門，危機辦已透過旅遊局駐日本代表處協助安排酒店及從內陸機場到國際機場之交通。

此外，截至目前為止，危機辦共收到6宗有關安排機位提早回澳的查詢及10宗一般資訊查詢。

旅遊業界提供資料，原定於本月18日及19日出發前往福崗的3個旅行團(共約100人)將取消行程。

澳門居民如有需要可致電24小時旅遊熱線 +853-2833-3000、駐福岡總領館24小時值班電話：090-6298-9986或外交部全球領保與服務應急呼叫中心24小時熱線+86-10-12308尋求協助。