仁伯爵綜合醫院就傳媒報導醫院病人文件未經銷毀於棄置期間被垃圾車不慎跌於馬路一事表示嚴重關注，為事件引起的不良影響表示抱歉，並呼籲若有市民曾檢獲相關文件應即時交回醫院或致電83905000與醫院公關聯絡，以便院方進一步跟進。

仁伯爵綜合醫院已於接獲消息後即時安排同事前往現場並取回大量病人文件，衛生局已督促醫院展開內部調查，初步懷疑有工作人員未遵循工作指引處理相關工作，待有進一步調查結果後，仁伯爵綜合醫院會即時向公眾公佈。