仁伯爵综合医院就传媒报导医院病人文件未经销毁于弃置期间被垃圾车不慎跌于马路一事表示严重关注，为事件引起的不良影响表示抱歉，并呼吁若有市民曾检获相关文件应即时交回医院或致电83905000与医院公关联络，以便院方进一步跟进。

仁伯爵综合医院已于接获消息后即时安排同事前往现场并取回大量病人文件，卫生局已督促医院展开内部调查，初步怀疑有工作人员未遵循工作指引处理相关工作，待有进一步调查结果后，仁伯爵综合医院会即时向公众公布。