衛生局今(10月13日)就仁伯爵綜合醫院病人文件未經銷毀於棄置期間被垃圾車不慎跌於馬路一事表示遺憾，及就受事件影響的市民表示歉意。衛生局已於接獲相關消息後即時通報個人資料保護辦公室，及督促醫院展開內部調查及檢討現行工作情況，嚴肅處理事件。

衛生局強調事件嚴重，為避免同類事件再發生，會督促仁伯爵綜合醫院嚴格按照既定工作指引作出糾正並保證同類事件不再發生，而待有進一步調查結果後，亦應即時向公眾作出說明。