就有市民向傳媒反映仁伯爵綜合醫院拖延其兒子送外就診治療一事，衛生局表示，患者2010年因受傷往仁伯爵綜合醫院急診部治療，被診斷為尾骨挫傷，無發現明顯骨折，並轉往物理治療暨康復科和骨科跟進。
仁伯爵綜合醫院一直以來不斷向患者提供各專科治療，包括骨科、物理治療暨康復科及神經內科等；亦為患者進行了多項檢查，包括X光、頸椎及腦部核磁共振掃描和血液學檢查等，並安排患者入院治療，同時根據患者痛症予以對症治療。但在治療過程中，患者及家屬並不配合，如不認真填寫資料和拒絕接受檢查等。
此外，根據患者向仁伯爵綜合醫院提供的香港醫院管理局應診證明書，當中是沒有詳細明顯的診斷報告，香港醫生處方的藥物亦是一些維生素等，對其採取的治療方法和仁伯爵綜合醫院相同。
衛生局重申，一直以來都關注該名患者的病情，對其所遭受的病痛表示深切慰問，並盡力提供必要的醫療協助，至於患者是否需要轉介外地就診，則需由臨床醫生根據實際情況作出決定，仁伯爵綜合醫院會繼續對患者進行專科治療，並根據醫生意見作出相關協調，使其得到適切的治療。
