特區政府暫緩巴士調整服務費的行政程序，並嚴正要求三間巴士公司切實提升服務，回應社會大眾之訴求，直至符合相關的要求時，才會繼續相關行政程序。

為回應社會大眾對改善巴士服務的訴求，交通事務局早前要求三間巴士公司提交改善服務計劃，並重點針對改善安全和服務質素方面提出方案，經審閱三間巴士公司提交的資料後，交通事務局基本接納澳門新福利公共汽車有限公司及澳門公共汽車有限公司的改善計劃，並會嚴格監察有關計劃的落實執行情況；至於維澳蓮運公共運輸股份有限公司提交的改善計劃則未達要求，局方已退回有關計劃，並於今（11）日召見維澳蓮運董事局主席居騏邁、總經理何雨果等高層人員，嚴正要求該公司於明（12）日必須提交切實可行的改善計劃，提升安全和服務品質。

目前政府已暫緩三間巴士公司提出調整巴士服務費的相關行政程序，直至三間巴士公司的改善措施達到效果並符合政府的要求時，才會繼續有關調整巴士服務費的行政程序。

另外，交通事務局就開展巴士服務評鑑制度除已進行試評外，爭取盡快啟動公眾參與部分，以招募一些經常使用巴士服務或對巴士服務比較關注的人士參與評鑑工作，以便政府能更客觀地審視巴士服務的實際情況。局方同時會檢討現時訊息發放機制，以提升工作的透明度。