旅遊危機處理辦公室宣佈今（7）日終止非凡航空事件的緊急應變機制，下午6時起，關閉設於機場旅遊諮詢處的專櫃和消費者委員會櫃台；同時，停止本地特別熱線2833 3088和海外熱線的服務。

由於危機辦的職責不包括處理旅客的退款要求，受影響人士可聯絡澳門消費者委員會查詢索償事宜。消費者委員會熱線: 8988 9315；消費者委員會網址: http://www.consumer.gov.mo/c/；至於一般查詢可致電旅遊熱線2833 3000。

連日來，危機辦共協助460名受影響乘客安排回航機位，以及協助363名滯留外地的澳門人返澳；本地特別熱線共接獲 1,184宗查詢/求助個案；海外熱線共接獲367宗查詢/求助個案。此外，消費者委員會共接獲525宗查詢/求助個案。至今，處理非凡航空危機事件之費用約為澳門幣300萬元，最後總支出有待核實。

參與今次非凡危機事件的人員超過100人，包括旅遊危機處理辦公室 4人、旅遊局 70人、新聞局16人及消費者委員會 12人。