旅游危机处理办公室宣布今（7）日终止非凡航空事件的紧急应变机制，下午6时起，关闭设于机场旅游咨询处的专柜和消费者委员会柜台；同时，停止本地特别热线2833 3088和海外热线的服务。

由于危机办的职责不包括处理旅客的退款要求，受影响人士可联络澳门消费者委员会查询索偿事宜。消费者委员会热线: 8988 9315；消费者委员会网址: http://www.consumer.gov.mo/c/；至于一般查询可致电旅游热线2833 3000。

连日来，危机办共协助460名受影响乘客安排回航机位，以及协助363名滞留外地的澳门人返澳；本地特别热线共接获 1,184宗查询/求助个案；海外热线共接获367宗查询/求助个案。此外，消费者委员会共接获525宗查询/求助个案。至今，处理非凡航空危机事件之费用约为澳门币300万元，最后总支出有待核实。

参与今次非凡危机事件的人员超过100人，包括旅游危机处理办公室 4人、旅游局 70人、新闻局16人及消费者委员会 12人。