由旅游局及社会工作局共同举办、美高梅协办的“有礼无边界、出行无障碍”培训活动于11月6日假美狮美高梅宴会厅举行。活动中详细介绍了“十五运会和残特奥会比赛场地室内无障碍导航系统”，并针对不同需求进行“无障碍”接待技巧培训，旨在提升旅游业界及运动会志愿者的无障碍服务水平，进一步推动无障碍共融社会建设，同时促进澳门旅游业高质量发展。

中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室经济部交流处处长郭晓辉、旅游局局长文绮华、社会工作局局长韩卫及美高梅中国控股有限公司总裁及执行董事冯小峰主持启动仪式。

文绮华局长致辞时表示，为迎接即将揭幕的十五运会及残特奥会等大型体育盛事，继上月举行的“心手相连、携手共融”国际手语日推广培训活动，今天再度携手举办针对性的培训活动，助力旅游从业员及运动会志愿者装备自己，做好接待的准备。

韩卫局长致辞时表示，社会工作局持续举办有关认识残疾人士的培训项目，期望透过今天的培训，提升旅游业界及运动会志愿者的无障碍服务水平，共同建构一个包容与关爱的旅游环境，共同推广澳门成为亚洲无障碍旅游目的地。

多个政府部门、旅游、酒店及餐饮业等相关社团代表、“星级旅游服务认可计划”支持单位的代表、复康事务委员会委员、无障碍事务工作小组成员、旅游从业人员、十五运会及残特奥会澳门赛区志愿者接近400人出席。

培训活动分为两部份，第一部分由旅游局代表主讲“十五运会和残特奥会比赛场地室内无障碍导航系统”，向与会者讲解室内无障碍导航系统的概念及其如何惠及不同使用者，并分享实用的操作技巧。第二部分，“认识及协助残疾人士”由社会工作局和两个服务机构代表，通过三个单元作详细解说，包括认识各类残疾人士的特性、学习与其沟通的模式与协助技巧，以及介绍和示范基本辅助工具的应用方式。

日前，旅游局、社会工作局联同负责培训十五运志愿者的教育及青年发展局人员特地前往塔石体育馆进行实地考察“十五运会和残特奥会比赛场地室内无障碍导航系统”，并由本局人员详细讲解“无障碍导航系统”的运作细节。

旅游局将持续举办各种针对性的培训，让业界从业员认识不同旅客的文化、习惯及特别需求，并通过进行“澳门有礼运动”的宣导工作，推动业界以至全民热心以礼待客，配合“1＋4”经济适度多元发展策略，促进澳门综合旅游休闲业发展。