配合“十・一”国庆假期，消费者委员会由10月1日（周六）至5日（周三）设假期特别服务受理消费者的查询及投诉。

“消保易”便民简捷

消费者在国庆假期期间如有任何消费事务的查询或投诉，可透过以下途径联络消委会：

1. “消保易”：一项便民简捷的网上服务。消费者可随时以手机等移动装置扫描“消保易”二维码，或利用网页连结（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入该平台，以文字或照（图）片在平台内提供相关资料；
2. 电话热线：89889315（设24小时电话录音功能）。

消委会收到消费者提供的资料将尽快跟进给予回覆，并在有需要时提供适切的协助。

消委会微信号（ConsumerCouncilMacao）内的“维权申诉”、电邮（info@consumer.gov.mo）以及传真服务（传真号码：28307816）亦接受消费者的查询及投诉，消委会将尽快跟进相关个案。

瞭解交易细则紧记保留收据

消委会提醒消费者交易前，应先清楚瞭解购买的产品和服务细节，以及交易条款，餐饮消费须留意商号的优惠条款及限制，消费后紧记保存收据等消费凭证，以防一旦发生消费争议能够出示证明资料，提出申诉，维护自身权益。

为保障消费者权益，消委会早前到各区进行普法，呼吁商号守法及诚信经营。