因应疫情发展，为防止新型冠状病毒在澳门特别行政区的传播，公共部门于2022年7月18日至22日（周一至周五）只提供紧急服务，消费者委员会透过以下途径为消费者提供紧急及必需的服务：

1. “8988 9315”电话专线：7月18日至21日（周一至周四）上午9时至下午1时、下午2时30分至5时45分，以及7月22日（周五）上午9时至下午1时、下午2时30分至5时30分由专人接听消费者电话，其他时间设电话录音服务；

2. “消保易”综合服务电子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）；

消委会接到个案后会尽快跟进及处理，并在消费者有需要的情况下给予相应协助。

消委会呼吁消费者如有发现市面的防疫及消毒等卫生用品；粮油食品及生活百货等民生物资被抬价或有任何消费侵权问题，可使用“消保易”以文字及照（图）片留下资料，消委会将尽快作出跟进，以保障消费者权益。