国际消费者联会（下称国际消联）以“公平数字金融” (Fair Digital Finance) 作为2022年“3•15世界消费者权益日”年主题，呼吁全球的消费者组织响应，支持所有消费者应享有安全和公平金融服务的倡议。

关注弱势金融消费者的权利

国际消联指出，数字金融服务为消费者带来更好的消费体验，研究显示，预计2024年全球将有超过36亿的用户使用数字银行服务，数字金融服务为消费者带来新的机遇，同时亦可能衍生新的风险，包括消费者在未有获得充分解释以理解各类条款情况下，需要承担各种隐藏或增加的费用、不平等的合约条款及诈骗等，而个人资料的保护、人工智能的决定或会导致对消费者不公平的结果，以及无现金社会下被忽视的一群弱势金融消费者，虽然，近年已有部份电子金融服务业者在该领域内，为处于弱势位置的消费者提供开立银行户口等服务，让他们能独立处理个人的财务及储蓄。

有见及此，国际消联将“公平数字金融”定义为不排斥任何消费者、安全、能够保障个人资料及提供隐私的金融产品或服务，即所有消费者，包括过往在该领域处于弱势位置的消费者都能够接触和使用金融服务的途径处理他们的财务，受到保护避免堕入任何诈骗或网络诱骗的骗局，个人资料亦同时获得保护。

配合年主题进行维权教育

澳门近年的数字金融服务发展迅速，相关部门先后推出多种便利的线上金融服务，包括消费者可以更方便进行小额跨行转账，消委会持续作出配合，加强消费者在使用电子金融服务时的维权意识。

国际消联是一独立的非政府组织，会员来自全球100多个国家或地区共200多个保护消费者的组织响应国际消联的呼吁，在各国进行宣传及展开相关的维权工作，澳门消委会于1997年已成为国际消联的正式会员。

“共促消费公平”成全国性年主题

中国消费者协会（下称中消协）配合国家政策及社情实况，每年订定全国性的年主题，今年的年主题为“共促消费公平”，该年主题具有以下4个涵义：

1. 严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；
2. 积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；
3. 强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；
4. 践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

中消协要求全国各级消费者组织按照年主题的依据，透过重点工作，实现年主题以下4个目标：

1. 凝聚社会力量，推动社会共识，筑牢消费公平社会基础；
2. 加强理论研究，促进制度完善，夯实消费公平法治保障；
3. 突出问题导向，坚持维权主张，加大消费公平救济力度；
4. 强化消费教育，加强宣传引导，壮大消费公平监督力量。

消委会与中消协等内地消费者组织协作关系紧密，将积极支持中消协提出的主张，透过各种途径予以宣传，引导消费者认识消费公平的重要性。