消费者委员会向通过年度评审的一千一百多间商号发出 2015年度的“诚信店”优质标志,并同时向14间A级“诚信店”颁授奖牌予以嘉许。
消委会每年通过实地巡察、神秘顾客,以及分析“诚信店”回应消费者投诉个案的态度及处理手法等方式,向辖下所有“诚信店”进行资格评核,本年评审结果共有1,105间商号获发2015年度的“诚信店”优质标志,合格率达到百份之八十,274间因为未能达标而不被获发下一年的“诚信店”优质标志。
消委会表示,该会除在2011年实行六级的评审制度外,为进一步加强消费者的知情权,以及配合本澳旅游业发展带来大量外地旅客来澳消费购物,近年消委会尤其关注“诚信店”有否清晰标示商品及服务的价格?包括外币的兑换率,以及能否提供优良的售后服务等,以更好地保障消费者的权益。消委会指出,评审标准不断提高,旨在保证“诚信店”团队的质素,在评审过程中一旦发现“诚信店”表现不符要求的商号,都会被淘汰出“诚信店”的机制,而获发“诚信店”就是信心的保证,评审结果反映,能通过今年评审的“诚信店”整体表现良好,有接近六成的“诚信店”商户获评B级以上成绩。
2014年获评最高A级成绩的共有14间“诚信店”,消委会为嘉许有关商号,在12月4日于渔人码头宴会厅举行颁发 “诚信店”A级奖的仪式,消委会认为,多年来评级机制让“诚信店”为争取更高评级的成绩而发挥自我增值的作用,“诚信店”的良性竞争,提升其整体质素,2014年获评A级的14间“诚信店”有7间是经营黄金珠宝首饰的零售企业,其他的行业包括手机零售、外币找换店以及药房等。
当晚,消委会同时向“消费争议仲裁中心”顾问颁授聘书,以表扬及感谢各社团、商会及人士等义务为“仲裁中心”的个案提供专业意见与相关协助,促进“仲裁中心”工作的专业性、公平性及效率。目前,担任“仲裁中心”顾问共有53个单位/人士。
早前,消委会为推动青少年关心社会事务与消费权益,举办了“消费维权中文新闻写作比赛”,该会亦在12月4日晚上的活动上向获得冠、亚、季军及20名优异奖的同学颁发奖状。
出席以上各项仪式的包括中级法院法官唐晓峰、“消费争议仲裁中心”法官简静霞、各政府部门代表及消委会全体委员会委员,消委会并在仪式上向出席活动的 “诚信店”商号发出新一年度优质标志。
(14间A级“诚信店”名单请见附表)