消费者委员会公布2013年首六个月整体接案数字为3,614宗，包括投诉个案843宗，咨询个案2,749宗，建议个案22宗，整体接案数字比2012年上半年的3,783宗下跌约4.68%。接案数字中涉及游客的各类个案有415宗，占整体个案的11.48%。

上半年接案数字中，投诉个案分类首五位分别为通讯器材、电讯服务、食品及饮品、电器产品、旅游业及饮食业，前五项总投诉个案数字为416宗，占整体投诉个案数字的49.35%。

上半年五大类投诉个案中，通讯器材取代了去年首位的电讯服务，成为最多的被投诉项目，共有109宗，比去年增加了12宗，占整体投诉数字的12.93%。第二位的电讯服务的投诉个案总数由去年122宗下跌至今年的97宗，占整体的11.5%。第三及第四位的食品及饮品与电器产品的投诉个案数字分别是78宗及46宗，各占整体投诉个案数字的9.25%及5.46%。第五位则由旅游业及饮食业代替了去年的衣履皮革，旅游业及饮食业今年上半年的投诉个案数字同样为43宗，占整体投诉个案数字的5.1%。

至于在处理游客的415宗个案中，有187宗投诉。五大类投诉个案分别是通讯器材33宗、旅游业19宗、钟表18宗、摄影器材15宗以及衣履皮革14宗

消委会稍后会将2013年首六个月的整体接案数字，以及详细分析相关说明刊登于该会即将出版的《澳门消费》内，市民欲瞭解详情，请留意有关的出版消息。如有查询，可致电消委会热线8988-9315。