就一本地奶粉代理商表示奶粉进口审批时间过长一事，卫生局对此不实指责深表遗憾。

卫生局表示，根据现行的标准运作规程，奶粉进口预先许可的申请属于卫生局服务承诺的项目，审批时间为3个工作天，并已分别透过宣传单张、互联网及办公地点的电子萤幕对外公布；而入口准照则于当场签发，对于文件不齐或不符合要求的申请，卫生局会要求入口商作出补充。纪录显示，过去一年，卫生局对奶粉进口预先许可的审批时间完全符合服务承诺的要求，所有申请均没有超过3个工作日。

另外，卫生局亦强调已设有投诉机制，如申请人对服务有任何投诉，居民或入口商如对婴儿奶粉进口事宜有任何疑问，均可致电66833329或于办公时间致电85983520向卫生局药物事务厅查询。而卫生局亦将继续严格按照部门的标准运作规程，依法执行公务。