澳门电信管理局早前向社会公布自2012年7月9日起本地的流动电话用户只能使用3G服务，但允许外地电话用户在本澳继续使用2G服务，其后廉政公署（下称为「公署」）收到不少投诉，指此举对身为消费者的澳门市民不公，因为被迫转换手机，同时在不平等的情况下澳门本地居民无选择权。

经调查及分析后，「公署」于2012年5月11日向行政长官呈交报告书 ── 《关于自2012年7月9日起澳门本地流动电话用户只能使用3G的投诉处理报告（节录）及建议措施》，指出问题所在，同时建议政府重新审视自2012年7月9日起停止向本地居民提供2G服务的安排。行政长官同意报告内容，并立即指示主管部门认真研究。

经充分考虑「公署」报告的内容，为确保电讯服务营运商自2012年7月9日起继续全面提供2G服务的合法性，同时保证电讯服务的正常性及稳定性，亦为了保障本地电讯服务使用者的合法权益，行政长官批准三间电讯营运商延长提供2G服务的时间至本年12月31日止。

考虑到报告内容涉及特区政府的电讯政策，政府需时对「公署」的报告进行相关研究，目前政府亦已因应报告内容作出明确的决定，「公署」现按照《廉政公署组织法》第4条第13项之规定，公开报告内容，俾众知悉。

有关报告已上载至廉政公署网页www.ccac.org.mo （最新消息 / 调查报告及劝喻）。