社会工作局电话辅导热线2826 1126，今日（13日）起为因关注日本大地震灾难而需要情绪支援的市民提供辅导服务。社会工作局家庭辅导办公室表示，当遭遇或目击如地震、自然灾害等特殊事故，一般人生理及心理都可能产生压力反应的变化，如惊慌、焦虑、睡眠困难等，但这些现象可随时间而逐渐消减，如压力反应持续或恶化，应主动寻求适当的辅导服务。

社会工作局电话辅导热线号码是2826 1126，办公时间内（星期一至五早上9时至中午1时，下午由2时30分至5时45五分，星期五下午则至5时30分）来电会由社工直接接听，非办公时间则会转到留言系统，来电者只要留下联络姓名及电话，于紧接的办公时间，社工会尽快回覆。如果来电者有即时倾诉的需要，亦可以打电话到社会工作局资助的明爱24小时生命热线2852 5222，与工作人员联络。

家庭辅导办公室表示，当人遭遇、目击天灾人祸或恐怖袭击等特殊事故，其生理及心理都可能产生压力反应的变化，压力反应大致可分为四类：(1)生理反应──肌肉紧张、心跳加速、睡眠困难；(2)思维上的反应──精神不能集中、脑海里浮现事发的景象或声音；(3)情绪反应──惊慌、愤怒、焦虑、抑郁；(4)行为反应──工作能力下降、不知所措等。以上的反应，都可视为面对不正常事件的正常反应，一般而言这些现象可随时间而逐渐消减，而透过运动、健康愉快的社交活动、维持惯常的生活作息规律，对身、心的复原具正面的效用。又呼吁市民，如压力反应持续或恶化，且对生活带来较大影响，应主动寻求适当的辅导及治疗。