Com a reabertura total das fronteiras e o consequente aumento do fluxo de pessoas nos postos fronteiriços e nos principais pontos turísticos de Macau, a Direcção dos Serviços de Turismo (DST) continua a comunicar com a indústria turística e, em simultâneo, a reforçar a fiscalização e inspecção, a fim de assegurar a ordem do sector e a imagem turística de Macau.
Inspecções regulares para garantir a ordem
A DST organiza, de forma regular, inspecções e fiscalizações nos postos fronteiriços, pontos turísticos e locais de compras das Portas do Cerco, Terminal Marítimo de Passageiros do Porto Exterior, Aeroporto Internacional de Macau, Terminal Marítimo de Passageiros do Porto Interior, entre outros. Ao mesmo tempo, em conjunto com o Corpo de Polícia de Segurança Pública (CPSP) e a Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais (DSAL), inspecciona, aleatoriamente, as excursões e a situação de trabalho dos trabalhadores do sector do turismo. No período compreendido entre 1 de Janeiro e 26 de Março deste ano, foram efectuadas 354 inspecções, tendo sido detectados quatro casos suspeitos de guias turísticos ilegais no Posto Fronteiriço das Portas do Cerco. A DST já deu início ao procedimento sancionatório administrativo, e comunicou as irregularidades ao Ministério da Cultura e Turismo da China.
Por outro lado, entre 1 de Janeiro e 26 de Março deste ano, a DST selou sete fracções autónomas suspeitas de prestação ilegal de alojamento, em colaboração com o CPSP.
Medidas de resposta para garantir a qualidade
A DST está atenta à situação do itinerário das excursões nos bairros comunitários, tendo já enviado cartas especialmente às agências de viagens, a solicitar que exortem os condutores de autocarros de turismo a prestarem atenção às regras de trânsito e à segurança, a não estacionarem ilegalmente, a desligarem o motor quando estacionarem os veículos, bem como a alertar os visitantes para prestarem atenção à sua conduta pessoal e higiene, a evitar obstruir as ruas ou entradas dos edifícios nas proximidades dos locais de visita. Por outro lado, a DST enviou também pessoal para fiscalizar as ruas adjacentes aos locais alvo de atenção, apelando aos guias turísticos e visitantes para prestarem atenção a estes aspectos, de modo a manterem a boa imagem de Macau como destino turístico.
Alertas ao sector para o cumprimento da lei
A DST mantém activamente comunicação e troca de informações com os operadores turísticos, alertando-os para o cumprimento rigoroso da legislação no exercício das suas funções. Os guias turísticos de Macau, quando acompanham grupos, têm de usar o cartão de guia turístico válido, para que os inspectores possam facilmente identificá-los. Caso sejam descobertos visitantes envolvidos em actividades inconsistentes com a sua condição de curta permanência, a DST irá imediatamente tomar medidas para denunciar os casos, aplicando sanções severas.
Organização de cursos de formação para assegurar a qualidade dos serviços
Através de diversos trabalhos, a DST procura assegurar que os operadores turísticos cumpram rigorosamente a lei, enquanto organiza cursos de formação específicos, incluindo diferentes tipos de cursos, seminários, workshops e cursos de formação online, a fim de aumentar os conhecimentos dos operadores turísticos, incluindo dos guias turísticos, e elevar a qualidade dos serviços turísticos em geral.
